论语
视其所以,观其所由
三层看人法
《论语·为政》
看人看走眼是常事。这一篇要回答的是:孔子给的那三层,为什么一层比一层难藏。
背后是什么故事?
视其所以,观其所由,察其所安——看他做了什么,看他是从哪条路走过来的,看他做完之后安不安。三句话是递进的:第一层看行为,能装;第二层看动机和路径,装起来费劲;第三层看他心里安不安,几乎装不了。所以孔子跟了一句:人焉廋哉,人焉廋哉——这个人还能往哪儿藏?
第一层:他做了什么
行为是最容易观察的,也是最容易表演的。一个人可以在被看着的三个月里做出任何行为。只看这一层,你评价的是他的表演能力。
试用期表现极好,转正后判若两人——不是他变了,是观察结束了。第一层的信息只在有人看着的时候有效。
第二层:他是怎么走到这一步的
观其所由看的是路径:他为了做成这件事付出了什么、绕过了什么、牺牲了谁。同一个结果,走法完全不同,而走法比结果稳定得多——人会重复自己的走法。
两个人都完成了指标。一个是把老客户的预算提前透支了,一个是新开了三个渠道。下个季度这两人的差距会自动显现。
同一个结果,走法完全不同,而走法比结果稳定得多——人会重复自己的走法。
第三层:他做完之后安在哪里
察其所安问的是:他在什么状态下觉得踏实。有人做完一件糊弄过去的事会不舒服,有人不会。这一层是习惯性的,不需要外部监督,也几乎藏不住——因为它决定了没人看着时他会怎么做。
交付一个自己知道有瑕疵的东西,有人会主动回去补,有人会等着看有没有人发现。这不是能力差别,是所安不同。
有人做完一件糊弄过去的事会不舒服,有人不会。这一层是习惯性的,不需要外部监督,也几乎藏不住——因为它决定了没人看着时他会怎么做。
今天怎么用?
局面:要判断一个人能不能托付更重的事。
先问:他上一件事是怎么做成的?做完之后他自己踏不踏实?
用反了:只看结果和表现,不看走法;用更长的观察期代替对路径的追问——时间不会自动暴露第二、三层。
金句
君子求诸己,小人求诸人。
不患人之不己知,患不知人也。