韩非子
形名参同
说了什么,做到什么
《韩非子·主道》《二柄》
考核最难的不是定标准,是标准和事实对不上时怎么办。这一篇要回答的是:一套两千年前就写清楚的对账法。
背后是什么故事?
韩非的办法叫形名参同:臣下自己说要做成什么(名),然后拿实际做出来的(形)去对。他举了个极端例子——韩昭侯醉酒,管帽子的人看他冷,给他盖了衣服。醒来后昭侯把管衣服的和管帽子的都罚了:管衣服的失职,管帽子的越职。越职的害处比失职更大,因为它让边界失效。这个例子常被当成苛刻,但它要立的是:以你自己说过的话为准。
标准由他自己说出来
令名自命也,令事自定也。不是上级定一个指标压下去,而是让承担的人自己给出承诺。这样对账时不需要争标准合不合理——标准是他自己定的,唯一要谈的是做到没有。
与其分配一个数字,不如让他自己写下这个季度要交付什么、判断标准是什么。到期只对这一张纸,争论会少九成。
令名自命也,令事自定也。不是上级定一个指标压下去,而是让承担的人自己给出承诺。
做多了也要管
形大于名同样要追。做超了看起来是好事,但它意味着承诺时的判断是错的,而且往往挤占了别人的资源。一个只罚做少、不问做多的系统,会逼所有人把承诺压到最低。
所有人都把目标定在稳拿的水平上,然后年年超额完成——这个组织已经不知道自己真实的能力边界在哪。
形大于名同样要追。做超了看起来是好事,但它意味着承诺时的判断是错的,而且往往挤占了别人的资源。
对账要在事前约定的那张纸上进行
如果对账时才决定用哪把尺子,那么这套东西就变成了事后追认。参同的前提是名先立、形后来,中间不改口——一改,制度就退回成人情。
季度末临时换考核口径,无论换得多合理,下一个季度就没人再认真写承诺了。
参同的前提是名先立、形后来,中间不改口——一改,制度就退回成人情。
今天怎么用?
局面:到了盘点的时候,双方对「算不算做到」有分歧。
先问:开始之前,他自己写下的判断标准是什么?
用反了:只追做少、不问做多,逼所有人把承诺压低;事后才决定用哪把尺子。
金句
形名参同,上下和调也。
功当其事,事当其言,则赏;功不当其事,事不当其言,则罚。