论语
知之为知之
把不知道说出来
《论语·为政》《子罕》
承认不懂听起来是谦虚。这一篇要回答的是：它其实是一项操作能力，而且很少有人真正做得到。
背后是什么故事？
子路性格急、爱逞强，孔子专门对他说了这句：知之为知之，不知为不知，是知也。最后那个知字是通「智」——把知道和不知道分清楚，本身就是智慧。孔子自己也这么做：有乡下人问他问题，他说自己空空如也，只能从问题的两头一点点叩问出来。他从不假装一个答案。
先划出边界，再谈判断
大多数错误判断的来源不是知识不够，是把不确定的东西当成确定的用了。不知为不知是给自己的认知画一条线：线内的可以拿来决策，线外的只能拿来假设。
「用户应该会喜欢」和「我们问过三十个用户，二十个说会用」是两种东西。把前者当后者用，是绝大多数产品失败的起点。
大多数错误判断的来源不是知识不够，是把不确定的东西当成确定的用了。
说不知道的成本，比装懂低得多
装懂的代价会延后到别人按你的话行动之后才出现，那时纠正成本已经翻了很多倍。当场说不知道，成本只是一瞬间的难堪。这笔账每次都是同一个方向。
会上被问到一个数字，随口给一个大概，下游三个团队按它做了排期。两周后真实数字出来，返工的是那三个团队。
装懂的代价会延后到别人按你的话行动之后才出现，那时纠正成本已经翻了很多倍。
空空如也，叩其两端
承认不知道之后要有下一步，否则只是推卸。孔子的办法是从问题的两个极端往中间逼：最坏是什么样、最好是什么样，真实情况必定在这中间。不需要先有答案也能开始工作。
不知道这个市场有多大，那就先算清楚天花板（所有人都用会是多少）和地板（现有付费用户有多少），真值在两者之间——比拍一个数字有用得多。
孔子的办法是从问题的两个极端往中间逼：最坏是什么样、最好是什么样，真实情况必定在这中间。不需要先有答案也能开始工作。
今天怎么用？
局面：有人当面问你一件你其实没底的事。
先问：我现在给出的这个答案，有没有一件真发生过的事支撑？
用反了：为了显得专业而给出没把握的判断；说完不知道就停在那儿，不给下一步。
金句
吾有知乎哉？无知也。有鄙夫问于我，空空如也，我叩其两端而竭焉。
过而不改，是谓过矣。