富兰克林
戒掉「肯定」这个词
断言换成设想
《富兰克林自传》
有人当面告诉他：你让人受不了。这一篇要回答的是：他改的不是观点，是句式。
背后是什么故事？
年轻的富兰克林好辩，赢遍费城，一位教友会老友直言：你的傲慢让人受不了，意见一出口就压人，朋友们觉得不如各自待着。他接受了，做法极其具体：我给自己立了一条规矩：避免一切直接顶撞别人意见的言辞，以及一切对自己意见的武断表述——禁用「肯定」「无疑」这类词，改用「我设想」「我理解」「我想象一件事是如此」。这个习惯保持了五十年；他说自己后来能推动那么多公共事务，主要靠的就是这个。
改句式比改性格可行
「变得谦逊」是性格工程，遥遥无期；「禁用两个词、替换成三个短语」是当天就能执行的规则。他没有等自己内心变化，直接从可操作的最外层动手——句式换了，互动跟着变，性格是最后被带动的。
想让自己开会不压人，与其提醒自己要开放，不如立一条硬规：每次表态前先说「我可能漏了什么」。规则比意图可靠。
「变得谦逊」是性格工程，遥遥无期；「禁用两个词、替换成三个短语」是当天就能执行的规则。
断言逼对方守阵地，设想给对方留台阶
「肯定是这样」把对话变成输赢：对方要么认输，要么反击，多数人选后者。「我设想是这样」让对方可以补充、修正、部分同意——他不需要先承认自己错了才能靠近你的观点。降低对方的让步成本，是说服的一半。
「这个方案有问题」得到的是辩护；「我理解下来有个地方没想通」得到的是解释。信息一样，回路完全不同。
「我设想是这样」让对方可以补充、修正、部分同意——他不需要先承认自己错了才能靠近你的观点。降低对方的让步成本，是说服的一半。
赢辩论和办成事是两个目标
他年轻时追求的是驳倒，后来发现驳倒的人不会帮你。当面认输的人极少真的被说服，多数只是停止了表达。目标从「让他哑口无言」换成「让他愿意一起做」，整套话术自然跟着换。
会上把反对者驳得没话说，方案通过了，执行时那几个人一分力气不出。赢下的每一场辩论都要在执行阶段付利息。
当面认输的人极少真的被说服，多数只是停止了表达。目标从「让他哑口无言」换成「让他愿意一起做」，整套话术自然跟着换。
今天怎么用？
局面：你要表达一个自己非常确信的判断。
先问：我是要赢这句话，还是要他之后出力？
用反了：把「我设想」用成阴阳怪气的客套，内容照旧压人；因为不许断言就干脆不表态。
金句
我改用「我设想」「我理解」或「我想象」一件事是如此。
这五十年来，没有人听我说出一句武断的话。