战国策
焚券市义
买一样账上没有的东西
《战国策·齐策四》
派去收债的人把债契烧了。这一篇要回答的是：这笔看起来纯亏的账，后来怎么结的。
背后是什么故事？
孟尝君派冯谖去薛地收债，临行问他买什么回来，答曰家里缺什么就买什么。冯谖到薛，召集百姓核对债契，然后假传命令把债契全部烧掉，百姓高呼万岁。回来后孟尝君问买了什么，他说：窃以为君市义——我看您家里珍宝、狗马、美人都不缺，缺的只有义，所以替您买了义回来。孟尝君不高兴。一年后孟尝君被罢相回到薛地，百姓扶老携幼到百里之外迎接。他说：先生所为文市义者，乃今日见之。
有些资产不在账上
债权是可计量的资产，人心不是。冯谖做的是一次转换：把一笔大概率收不回来的应收账款，换成一样账面价值为零、但在特定时刻唯一有用的东西。判断这笔交易的对错，取决于你有没有把那个时刻算进来。
给早期用户的过度补偿在财务上全是损失。等到出一次公关危机，替你说话的正是这批人——那时你会发现没有别的科目能买到它。
判断这笔交易的对错，取决于你有没有把那个时刻算进来。
兑现的时刻由不得你选
孟尝君当场不高兴，一年后才明白。这类投入的共同特征是：付出在当下、确定；回报在将来、不确定，而且触发条件通常是你的坏消息。正因为如此，它总是最先被砍掉的预算。
客户成功团队在增长顺利时看起来最冗余，在续约率开始掉的那个季度才显出价值。而预算削减往往发生在前一个阶段。
这类投入的共同特征是：付出在当下、确定；回报在将来、不确定，而且触发条件通常是你的坏消息。
冯谖是先斩后奏的
他没有请示，回来才说。这件事换个角度看就是越权。他敢这么做，是因为孟尝君给的授权是「视吾家所寡有者」——一句极宽的指令。宽授权的代价就是会出现你没预料到的动作，这两件事是一体的。
给出「你看着办」的授权，就要接受对方按自己的判断做出你不会做的选择。收回细节控制权的同时，也就收回了这种可能性。
他没有请示，回来才说。这件事换个角度看就是越权。他敢这么做，是因为孟尝君给的授权是「视吾家所寡有者」——一句极宽的指令。
今天怎么用？
局面：一笔投入在账上完全看不到回报。
先问：它买的是什么？在什么情况下才会兑现？那个情况会不会发生？
用反了：把所有不可计量的投入当成浪费；给了宽授权，又要求对方每一步都符合自己的预期。
金句
窃以为君市义。
狡兔有三窟，仅得免其死耳。