战国策
邹忌照镜子
三个人夸你,三种动机
《战国策·齐策一》
妻、妾、客都说他比城北徐公美。这一篇要回答的是:他从三句同样的话里读出了三件不同的事。
背后是什么故事?
邹忌问妻子:我和城北徐公谁美?妻子说您美多了。问妾,妾说徐公不如您。次日问客人,客人还是说徐公不及。后来徐公亲自来了,邹忌仔细看,自认不如;晚上躺着想明白:吾妻之美我者,私我也;妾之美我者,畏我也;客之美我者,欲有求于我也。第二天他把这件事讲给齐威王听,然后说:如今齐国方圆千里,宫中的人没有不偏爱您的,朝廷的人没有不畏惧您的,境内的人没有不有求于您的——由此观之,王之蔽甚矣。
同一句好话,三种不同的来源
偏爱、畏惧、有求——三种动机产生的是完全一样的措辞,从话本身分辨不出来。要分辨只能看说话人和你的关系结构:他和你是什么利害,就会说什么话。
下属说方案很好、合作方说方案很好、投资人说方案很好,这三句的可信度完全不同,而它们听起来一模一样。
偏爱、畏惧、有求——三种动机产生的是完全一样的措辞,从话本身分辨不出来。
位置越高,三种人越齐全
邹忌的推论很狠:他只有三个人,齐王有一国。地位每上升一级,出于偏爱、畏惧、有求而说好话的人就多一批,而愿意说难听话的人少一批。所以蔽的程度是随位置自动增长的,不需要任何人主动欺骗。
级别越高,收到的反馈越正面,而这个变化和你的实际水平无关。把它当成自己进步的证据,是最常见的错觉。
邹忌的推论很狠:他只有三个人,齐王有一国。地位每上升一级,出于偏爱、畏惧、有求而说好话的人就多一批,而愿意说难听话的人少一批。
他是用徐公来校准的
邹忌能想明白,是因为徐公真的来了,他有了一个不受关系影响的参照物。没有这个外部标尺,三个人的一致意见就是全部证据。所以破蔽的关键不是提醒自己要谦虚,是去找那个客观的对照。
别问团队产品好不好,去看竞品的真实数据、去看用户在没有你在场时说什么。徐公得自己走到你面前来。
没有这个外部标尺,三个人的一致意见就是全部证据。所以破蔽的关键不是提醒自己要谦虚,是去找那个客观的对照。
今天怎么用?
局面:你的方案得到了一致好评。
先问:说好的这几个人,各自和我是什么利害关系?
用反了:把一致好评当成质量证明;不去找一个不受关系影响的外部参照。
金句
由此观之,王之蔽甚矣。
群臣吏民能面刺寡人之过者,受上赏。