愛因斯坦
在專利局改寫物理學的問題重構者
提出問題比解決問題更重要
換問題，不換答案
《物理學的進化》（愛因斯坦、英費爾德合著）
這句話出自他自己的書，不是雞湯卡片。這一篇要回答的是：他本人是怎麼用它的。
背後是什麼故事？
在與英費爾德合著的《物理學的進化》裡，愛因斯坦寫下：提出一個問題往往比解決一個問題更重要，後者也許只是數學或實驗技能的事；提出新問題、從新角度看舊問題，需要創造性的想像力，並且標誌著科學的真正進步。他自己是例子：十六歲問自己——以光速追一束光會看到什麼？這個問題當時在物理學裡沒有位置，十年後長成狹義相對論。別人在修參數，他換掉了問題。
答案的上限由問題決定
在一個提錯了的問題裡，最完美的答案也只是精緻的錯誤。洛倫茲和龐加萊的數學不比愛因斯坦差，他們在「以太怎麼解釋實驗」裡打轉，他問的是「時間對每個觀察者都一樣嗎」。同一批事實，問題換了，整個領域跟著換。
「怎麼降低客服成本」優化出的是更便宜的客服；「用戶為什麼需要打客服」可能優化掉的是客服本身。
好問題往往先顯得幼稚
追光的問題像小孩的胡思亂想，成熟的專家不會問——他們的訓練讓他們只問領域內合法的問題。所以換問題的能力和資歷常常成反比：知道太多「這個問題早有定論」的人，問不出定論之外的問題。
新人問「這一步為什麼非要審批」，老員工笑他不懂規矩。三個月後砍掉這一步的，往往正是這個問題。
換問題之前，先把舊問題問到底
他不是繞開舊問題，是把它推到自相矛盾處才換的——追光思想實驗暴露的，正是麥克斯韋方程與牛頓時空觀的衝突。換問題不是逃避難題的許可證：沒把舊問題逼到牆角就換，只是在換話題。
說「我們該重新定義這個需求」之前，先證明現有定義在哪個具體場景下必然失效。給不出那個場景，就還輪不到換。
今天怎麼用？
局面：一個問題全隊解了很久，方案越來越複雜，收效越來越小。
先問：我們在回答的這個問題本身，是誰、在什麼前提下定下來的？
用反了：把換問題當成繞開困難的話術；資歷越深越只問合法的問題。
金句
如果我以光速追隨一束光運動，我應當看到什麼？
同一件事，還有人這麼問
等數據齊了，還來得及嗎？我憑什麼相信自己這次的判斷？我是不是根本問錯了問題？我對自己和對手都沒底。信息不全 · 全部 6 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事，
轉給可能需要的人，或者存下來，下次好找。