富蘭克林
把美德排進日程表的自我管理鼻祖
戒掉「肯定」這個詞
斷言換成設想
《富蘭克林自傳》
有人當面告訴他：你讓人受不了。這一篇要回答的是：他改的不是觀點，是句式。
背後是什麼故事？
年輕的富蘭克林好辯，贏遍費城，一位教友會老友直言：你的傲慢讓人受不了，意見一齣口就壓人，朋友們覺得不如各自待著。他接受了，做法極其具體：我給自己立了一條規矩：避免一切直接頂撞別人意見的言辭，以及一切對自己意見的武斷表述——禁用「肯定」「無疑」這類詞，改用「我設想」「我理解」「我想像一件事是如此」。這個習慣保持了五十年；他說自己後來能推動那麼多公共事務，主要靠的就是這個。
改句式比改性格可行
「變得謙遜」是性格工程，遙遙無期；「禁用兩個詞、替換成三個短語」是當天就能執行的規則。他沒有等自己內心變化，直接從可操作的最外層動手——句式換了，互動跟著變，性格是最後被帶動的。
想讓自己開會不壓人，與其提醒自己要開放，不如立一條硬規：每次表態前先說「我可能漏了什麼」。規則比意圖可靠。
斷言逼對方守陣地，設想給對方留臺階
「肯定是這樣」把對話變成輸贏：對方要麼認輸，要麼反擊，多數人選後者。「我設想是這樣」讓對方可以補充、修正、部分同意——他不需要先承認自己錯了才能靠近你的觀點。降低對方的讓步成本，是說服的一半。
「這個方案有問題」得到的是辯護；「我理解下來有個地方沒想通」得到的是解釋。信息一樣，迴路完全不同。
贏辯論和辦成事是兩個目標
他年輕時追求的是駁倒，後來發現駁倒的人不會幫你。當面認輸的人極少真的被說服，多數只是停止了表達。目標從「讓他啞口無言」換成「讓他願意一起做」，整套話術自然跟著換。
會上把反對者駁得沒話說，方案通過了，執行時那幾個人一分力氣不出。贏下的每一場辯論都要在執行階段付利息。
今天怎麼用？
局面：你要表達一個自己非常確信的判斷。
先問：我是要贏這句話，還是要他之後出力？
用反了：把「我設想」用成陰陽怪氣的客套，內容照舊壓人；因為不許斷言就乾脆不表態。
金句
我改用「我設想」「我理解」或「我想像」一件事是如此。
這五十年來，沒有人聽我說出一句武斷的話。
同一件事，還有人這麼問
大家都這麼做，這就算理由了嗎。所有人都同意，我反而心虛。沒人反對，我反而不放心。我是不是被會上的氣氛帶走了？全票通過 · 全部 7 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事，
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