管仲
先解決吃飯再談道德的第一名相
政之所興,在順民心
順著人的慾望修渠
《管子·牧民》
一條推不下去的政策,問題往往不在執行。這一篇要回答的是:管仲檢驗政策的那把尺子。
背後是什麼故事?
政之所興,在順民心;政之所廢,在逆民心——管仲把政策成敗簡化成一個判據:順不順人心。他接著展開得非常具體:民惡憂勞,我佚樂之;民惡貧賤,我富貴之;民惡危墜,我存安之;民惡滅絕,我生育之。四條全部是先承認人不想要什麼,再據此設計。他不試圖改造慾望,他給慾望修渠。
先列對方不想要什麼
設計一項措施時,人們習慣先想它帶來什麼好處。管仲的順序是先列出對方厭惡的東西,然後確保這項措施不去觸碰。避開厭惡比提供好處更能決定接受度——這一點在今天的行為研究裡依然成立。
推一個新系統,與其宣傳它多強大,不如先確認它沒有增加填表、沒有多一次登錄、沒有讓誰的工作變得可被隨時查看。
逆人心的政策,執行成本無上限
違反普遍偏好的規則不會被公開反對,會被安靜地繞過。繞過的方式會越來越精巧,監督成本隨之上升,永遠追不平。這不是執行力問題,是設計問題。
禁止在工作時間處理私事,實際結果是所有人學會了看起來在忙。規則沒被推翻,只是失效了。
順不是縱
順民心是順著慾望的方向設置路徑,不是取消約束。管仲同時是極嚴的立法者——他建立了嚴密的戶籍、軍制和市場管理。順的是方向,管的是路徑。
承認人都想早點下班,於是把會議壓縮、把審批減少,而不是取消對交付的要求。方向順著走,標準照樣立。
今天怎麼用?
局面:一條你認為很合理的規定,落地時處處受阻。
先問:這條規定要求人放棄的是什麼?他們本來最厭惡的是什麼?
用反了:把繞過規定歸因於執行力差;用「順應人性」為取消標準找理由。
金句
下令如流水之原,令順民心。
同一件事,還有人這麼問
別的部門就是不配合我。我沒有權力,還怎麼推動事?我上面的人明擺著不想變。這攤子太爛,我該下重手嗎?推不動別人 · 全部 5 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事,
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