克里斯蒂娜·馬斯拉赫
倦怠有三樣，累只是其中一樣
另外兩樣更早報警
Maslach & Jackson, Maslach Burnout Inventory, 1981
累和倦怠不是一回事。這一篇要回答的是：馬斯拉赫用來分開它們的那三條。
背後是什麼故事？
1981 年馬斯拉赫做出一套量表，把職業倦怠拆成三樣：情緒耗竭（力氣被抽空，睡一覺補不回來）、疏離（開始把人當成事情來處理，對誰都提不起興趣）、成就感下降（覺得自己做什麼都沒用）。只有第一樣和「累」重合。所以一個人可以看起來還在正常上班、活兒也交得出來，而後兩樣早就開始了。
疏離比累更早報警，也更容易被誤讀
累了休息就好，疏離不會。它的樣子是對同事、客戶、家人都提不起勁，說話變得程式化。旁人容易讀成這人變冷了，本人也常以為自己性格變了——其實那是第二條指標在亮。
接電話的語氣自己聽著都陌生，像在照著稿子說話。
「覺得自己沒用」不是謙虛，是讀數
第三條是成就感塌掉：同樣的活幹完，以前有一點滿足，現在什麼都沒有。它常被當成心態問題，其實在量表裡它和前兩條一樣，是可以量的。
項目做成了卻毫無感覺，只想快點結束，這不是低調。
三條不同時出現，所以別等到全齊了才承認
多數人是先疏離，再耗竭，最後才是成就感塌掉。等到三樣都全，恢復要花的時間比剛出現一樣時長得多。三條裡出現一條，就該當回事。
「我還撐得住」通常是在拿第一條沒出現，來否認第二條已經在了。
今天怎麼用？
局面：你懷疑自己是不是倦怠了，但又覺得「不就是累點」。
先問：這三條裡我中了幾條——力氣抽空、對人提不起勁、做完沒有任何滿足？只中第一條是累，中了後兩條之一，就是另一件事。
用反了：拿它去給自己下診斷然後停在那兒——它是用來定位的，不是用來貼標籤的；也別拿它去評判別人是不是在偷懶。
金句
累了睡一覺能好，疏離不會。
「我還撐得住」，常常是拿沒出現的那一條否認已經在的那一條。
同一件事，還有人這麼問
說了好幾年，還是沒人聽。這幾年沒成的日子，我記下來了嗎。種下去了，好幾年一個果都沒有。這事我做了很多年，一直沒成。一直沒成 · 全部 7 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事，
轉給可能需要的人，或者存下來，下次好找。