托馬斯·戈登
羅傑斯的學生，把傾聽拆成父母能照做的步驟
我信息
說影響，不說人品
《父母效能訓練》
同樣一件事，一種說法引發對抗，一種引發行動。這一篇要回答的是：結構差在哪。
背後是什麼故事？
戈登是羅傑斯的學生，他把老師的臨床態度做成了普通父母能學的步驟。核心工具是「我信息」，三段結構：具體行為、對我的實際影響、我的感受。用我信息，不用你信息：說這件事對我的影響，不說你是什麼樣的人。它有效是因為沒有一句在評判對方，對方不必防禦，而影響是客觀存在的事實，無從反駁。他指出多數人的表達默認是「你信息」——你怎麼這麼不小心、你從來不管——每一句都在給人定性。
三段缺一不可
只說行為像陳述，只說感受像情緒，只有三段齊全對方才明白為什麼要改。最常被省略的是中間那段「對我的實際影響」，而它恰恰是說服力的來源。
「東西放樓梯上（行為），我抱著箱子看不見會摔（影響），我很擔心（感受）」——三段齊了孩子會去挪。
影響必須是真實且具體的
如果說不出實際影響，那這件事可能只是你的偏好而非問題。這一步順帶起到篩選作用：填不滿的時候，也許該問自己為什麼非要管。
孩子房間亂但不影響任何人，說不出影響，那就是審美分歧不是問題。
我信息不是軟化的指責
「我覺得你很自私」披著我字，實質仍是你信息。判據是主語和內容：說的是我的狀態還是對方是什麼人。前者對方無從否認，後者必然引發辯論。
「我感覺被敷衍了」還是在指認對方動機；「我有點著急」才是自己的狀態。
今天怎麼用？
局面：你要指出對方的問題，已經憋了幾句話。
先問：具體行為是什麼？對我造成的實際影響是什麼？我的感受是什麼？三段有沒有哪段說不出來？
用反了：把三段結構背成話術反覆用，對方會聽出模板；重點是內容真實，不是句式標準。
金句
說不出實際影響的，可能只是你的偏好，不是問題。
多數人的默認表達是你信息，每一句都在給人定性。
同一件事，還有人這麼問
說了很多遍，他還是不做。我該管到什麼程度？我說的每句他都頂回來。說了多少遍，他就是不做。孩子不聽 · 全部 6 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事，
轉給可能需要的人，或者存下來，下次好找。