家庭與關係
托馬斯·戈登
我信息
羅傑斯的學生，把傾聽拆成父母能照做的步驟
背後是什麼故事？
戈登指出多數父母只會兩招——要麼贏（我說了算），要麼輸（算了隨他）。他把這叫輸贏法，並指出兩種都有長期代價：贏法培養出順從或對抗，輸法培養出不顧及他人。他提出第三法：把衝突變成共同解決的問題，讓雙方一起找出彼此都能接受的方案，且不投票、不折中，而是找一個真正滿足兩邊需要的辦法。這在當時的育兒觀念裡近乎異端。
我信息：說自己，不評判對方
完整的我信息有三部分：具體行為、對我的實際影響、我的感受。「你把玩具留在樓梯上（行為），我抱東西下樓會踩到（影響），我很擔心（感受）」。它之所以有效，是因為沒有一句在說對方是什麼人，對方不必防禦。
把「你怎麼這麼不小心」換成「東西放在樓梯上，我抱著箱子看不見會摔倒」。同一件事，後者孩子會去挪。
先分清這是誰的問題
孩子考砸了難受，問題在孩子那邊，父母該做的是傾聽；孩子把客廳弄亂讓你沒法工作，問題在你這邊，該用我信息。用反了最常見：孩子難受時父母急著講道理，等於把自己的問題疊上去。
孩子被同學孤立回來哭，此刻不該分析原因和給建議，那是把問題接管過來了。先聽。
第三法：不靠輸贏解決衝突
要麼聽我的、要麼聽你的，長期都在積累賬。戈登的做法是把衝突攤開成一個待解的問題：雙方說出各自真正的需要，再一起找方案。關鍵在於找的是滿足兩邊需要的第三條路，不是各讓一步的折中。
孩子要玩到十點、你要他九點睡，折中九點半兩邊都不滿意；問清楚他要的是玩完這一局，改成九點前打完，兩邊都成立。
傾聽是有動作的
戈登要求的傾聽不是沉默，是把對方的意思用自己的話說回去，讓對方確認。這來自他老師羅傑斯，但他把它拆成了父母可以照著做的步驟，而不是一種態度。
孩子說「我再也不去上學了」，回一句「聽起來今天在學校發生了很不好的事」，比問「為什麼」更容易讓他說下去。
今天怎麼用？
要提意見時，先把話拆成「具體行為 + 對我的實際影響 + 我的感受」，一句都不評價對方是什麼人。開口之前先問：這件事困擾的是我還是他？困擾他的時候，先聽不講。
深度閱讀
和誰對照著讀
延伸
金句
==用我信息，不用你信息：說這件事對我的影響，不說你是什麼樣的人。==
==先弄清這個問題困擾的是誰，再決定用哪種方法。==
==衝突不必以誰贏誰輸收場。==
這一篇如果說中了你正在經歷的事，
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