萨提亚
冰山：行为之下还有几层
吵的是水面
萨提亚家庭治疗模式
同一件事吵了十年没有进展。这一篇要回答的是：吵错了层。
背后是什么故事？
萨提亚把一个人分成水面上的行为，和水下的感受、观点、期待、渴望与自我。冲突几乎都发生在水面，而解决要到水下——对方发火是行为，底下是失望，再底下是「我希望被重视」这个期待。停在水面争对错，永远吵不完，因为水面的那句话从来不是真正的争点。她的另一句话概括了整套方法的方向：问题本身不是问题，如何应对才是问题。
字面之下找期待
伴侣抱怨你回家太晚，字面是时间安排，底下多半是「我在这个家里排第几」。回应字面会陷入行程辩论，回应期待才转得了弯。
「你眼里只有工作」别答「我哪有」，答「你是不是觉得最近被落下了」。
伴侣抱怨你回家太晚，字面是时间安排，底下多半是「我在这个家里排第几」。
感受之下还有观点
很多人以为说出感受就够了，但感受由观点生成——同样迟到，认为「他不在乎我」和认为「他今天忙」，产生的感受完全不同。要改的常常是那个观点，不是感受本身。
因为一句话难受一整天，先问：我把它解释成了什么？换一种解释还成立吗？
渴望层是共通的
越往下越相似——被爱、被接纳、有价值，这几样人人都要。冲突双方在水面上势不两立，在渴望层往往要的是同一样东西。看到这一层，敌意会明显下降。
父母逼婚与子女抗拒，水面对立，水下都是「希望你过得好」和「希望被当成大人」。
越往下越相似——被爱、被接纳、有价值，这几样人人都要。
今天怎么用？
局面：同一种争执反复出现，讲道理没用。
先问：这句话底下的感受是什么？感受底下的期待是什么？我在回应哪一层？
用反了：拿冰山去替对方分析——「你其实是想要关注」这种话是判决不是理解。
金句
冲突发生在水面，解决在水下。
这一篇如果说中了你正在经历的事，
转给可能需要的人，或者存下来，下次好找。