张居正
考成法
把每件事挂到人和日期上
《请稽查章奏随事考成以修实政疏》(万历元年)
政令发下去无人执行,是历代通病。这一篇要回答的是:他用一套账本解决了它。
背后是什么故事?
万历元年,张居正上疏说了一个当时的实情:章奏繁多,各衙门殊无执守,命令发出去之后没有人跟踪,办没办、办到什么程度,全无记录。他的办法极其朴素:所有该办的事登记造册,一式三份,注明完成期限;到期逐件销号。抚按稽迟者,部院举之;部院容隐者,六科举之;六科不觉察者,臣等举之——一层查一层,最上面一层由内阁自己兜底。行之数年,明史记他虽万里外,朝下而夕奉行。
发出去不算办完,销号才算
多数组织的执行漏斗断在同一个地方:命令有发出记录,没有完成记录。只要没有销号这个动作,事情就会在层层之间自然蒸发,而且没有人需要为蒸发负责。
会议纪要发了三十条待办,没有一条挂着负责人和日期。两周后再看,能说清进展的不超过五条。
只要没有销号这个动作,事情就会在层层之间自然蒸发,而且没有人需要为蒸发负责。
三本账的关键是那第三本
登记造册一式三份,一份留本衙门、一份送六科、一份送内阁。同一件事在三个互不隶属的地方各有一份记录,任何一环想淡化处理都会在另外两处露馅。单本账永远治不住拖延。
任务只记在执行团队自己的看板上,进度就由他们自己定义。同一份清单同时在需求方和管理层手里,口径才对得上。
同一件事在三个互不隶属的地方各有一份记录,任何一环想淡化处理都会在另外两处露馅。单本账永远治不住拖延。
查到最上面一层
这套设计最关键的一句是六科不觉察者,臣等举之——如果监督者失职,由内阁来追。绝大多数考核体系止步于监督层,于是监督层成了整条链上唯一不受约束的环节,全链随之松弛。
谁来检查检查者?没有这一条,质量部门自己迟到的报告永远不会被追究,而所有人都看在眼里。
这套设计最关键的一句是六科不觉察者,臣等举之——如果监督者失职,由内阁来追。
今天怎么用?
局面:决定做了很多,落地的少,你想加强执行力。
先问:这些事有没有一份带负责人和期限、并且到期要逐条销号的清单?这份清单几个人手上有?
用反了:用开会和强调代替记录;考核体系里的最上一层不受任何检查。