好阿姨永遠在戶上，家政顧問賣的不是信息
家政是供給主導的行業，好阿姨不流入市場，顧問真正難的不是簽單而是售後換人；僱主和阿姨都是工資的搬運工。
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好阿姨永遠在戶上
這個市場有個流通悖論：評價高的阿姨根本不會流入市場。她在一個家庭做兩三年，下戶後馬上被轉介紹到下一家，真正在市場上流通的，往往是挑來挑去都不滿意的。所以整個行業的核心矛盾是供給問題——好阿姨從哪裡來、怎麼被挖掘出來。家政公司本質上更像一家人力資源公司，要去招募、培訓、再匹配。
— 怡婷做家政的女人都有故事
阿姨畫像集中在三四線城市甚至貧困村，年齡30到45歲，很多處於離婚或單身狀態。做住家的姐姐跟家裡聚少離多，把時間奉獻給另一個家庭。她們選擇這行有兩個明顯特徵：喜歡小孩，以及對賺錢有渴望——不是安逸地在老家種田喝茶，而是帶上全部家當、買張綠皮火車票擠到上海。
— 怡婷這次你是老闆了
阿姨和僱主之間要有邊界感和分寸，不只是對阿姨，對僱主也一樣。有人把阿姨寵過頭，但人都會得寸進尺。更微妙的是，住家阿姨24小時待在一起，對家裡隱私的瞭解可能比親人還深，壓力很大。有寶媽是喪偶式教育，寶爸缺席，反倒是阿姨跟寶媽陪伴更久，兩人成了teammate。
— 怡婷僱主和阿姨都是工資的搬運工
對僱主來說像工資的搬運工，對阿姨也一樣：每月微信轉賬過去，馬上先打兩個小孩的學費，再打家裡生活費，直接轉掉。很多做月嫂育兒嫂的收入是家庭裡最重要甚至唯一的來源，所以她在家庭結構裡作為妻子的角色很強勢。這也解釋了為什麼僱主會關心阿姨家裡的背景——你僱的不是公司員工，穩定性跟家庭狀況直接相關。
— 怡婷十頁招工要求怎麼不嚇跑阿姨
見過最長的月嫂招工要求整整十頁，價格卻只是市場均價。僱主以為把每分每秒寫清楚阿姨就能像機器人一樣執行，但人是情緒化的。顧問不會直接轉發，而是先打語音鋪墊：關心行李、導航路線、客戶說你幾點到就行，再說是公司規定讓僱主列要求，你有問題隨時找我。這樣阿姨覺得是拿到一本指導手冊，而不是被審問。
— 怡婷簽單不難，換人才是考驗
月嫂是預約單，育兒嫂多是急單——阿姨從上一家下戶才能進入市場，所以需求很急。很多僱主以為急著找的人一定差，其實往往預約的那個人才是假的。簽單對顧問並不難，只要僱主有需求有預算總能找到人；真正難的是長期售後，面試時聊得多上頭，後面就有一定概率下頭，換人才真正考驗一個顧問的水平。
— 怡婷最難的一單要洞察家庭核心關係
最難的一單：女總裁單親家庭，要白班兒童成長陪伴師，卻希望這個人也做家務做到保潔效果，而兒培時薪是保潔的兩倍。顧問對接的是助理，核心需求又受女總裁媽媽影響。最後折中方案是保潔歸保潔、兒培歸兒培，但還要搞定媽媽。最終找到的人選跟最初要求南轅北轍——最初要35歲以下、雙語幼兒園幼教背景，最後是一個快50歲、有教育背景和上戶經驗的姐姐。
— 怡婷月嫂一萬五起，育兒嫂看年齡
一線城市月嫂26天合同價一般一萬五一萬六以上，想找有兩三年經驗、真實帶過新生兒的，基本要一萬五到兩萬。育兒嫂上海行情：新手七千起，有經驗的老手看年齡、技能和從業經歷，基本八千加；疊加英文、雙語、早教、開車等要求，一萬加。這幾年價格增長，一方面是高學歷的人進來做，另一方面還是供不應求。
— 怡婷共識和行規是這行最欠缺的
住家的行規是阿姨帶自己的個人用品，大件床品由僱主準備，但僱傭雙方還沒形成共識。有人覺得阿姨做久了有感情、給寶寶買東西花自己工資很好，有人又覺得太近。常見情況是母親覺得小朋友跟阿姨過於親近而不滿。顧問的training會講：到一個家庭裡最應該親密接觸的是寶媽，不是寶爸也不是老人。
— 怡婷年輕人做家政早已不只是個梗
當一件事變成梗的時候，做的人已經超乎你想像。教培行業收縮後給家政輸送了很多人才，兒培年齡都很小，二十幾歲一批，因為工作難找，而這行包吃包住、只負責一個小孩。育嬰師、月嫂積累五到八年上戶經驗後年齡大了帶不動娃，會往培訓講師方向轉。但不管做育嬰師還是兒培，想做到三五年職業規劃很難。
— 怡婷原話 · 已逐字校驗
對於僱主層面來說 像是工資的搬運工一樣 對於很多阿姨來說 其實也是一樣的
對僱主層面來說像是工資的搬運工一樣，對很多阿姨來說其實也是一樣的
主持人37:24
因為阿姨是人 人不是機器 人他就是一個會有情緒的狀態
因為阿姨是人，人不是機器，人就是一個會有情緒的狀態
怡婷41:09
簽單對我們來說並不是一件難事 我們總是能幫僱主找到他滿意的這個人選的 只要他有需求 對吧 有預算 但是其實往往難的在後面
簽單對我們來說並不是一件難事，我們總是能幫僱主找到他滿意的這個人選，只要他有需求、有預算，但往往難的在後面
怡婷49:47
我覺得現在就是僱傭雙方都還沒有很形成這個共識 還沒有積累到一個就是這行大概是個什麼樣狀態的這個過程
我覺得現在僱傭雙方都還沒有形成這個共識，還沒有積累到「這行大概是個什麼樣狀態」的過程
怡婷1:12:23
當一件事已經變成一個梗的時候 其實他做的人已經超乎你的想像了
當一件事已經變成一個梗的時候，其實做的人已經超乎你的想像了
怡婷1:39:42
數字與實體
| 月嫂一線城市26天合同價 | 一萬五一萬六以上，兩三年經驗一萬五到兩萬 | 1:03:36 |
| 育兒嫂上海行情 | 新手七千起，老手八千加，疊加要求一萬加 | 1:03:36 |
| 阿姨畫像年齡 | 30到45歲左右 | 19:37 |
| 最長月嫂招工要求 | 十頁 | 41:09 |
| 月嫂服務週期 | 26天、42天、52天或70幾天 | 50:27 |
| 轉介紹佔客戶比例 | 50%左右 | 1:29:53 |
| 家政顧問職業週期 | 很多人堅持大半年 | 1:27:51 |
| 月嫂育兒嫂銜接交接期 | 三到五天 | 50:27 |
術語
- chemistry氣質匹配
- 僱主與阿姨之間像相親一樣看對眼的感覺，無法培訓
- 飛單飛單
- 僱主或阿姨繞過顧問私下成交，行業裡很常見
- 預約單和急單預約單和急單
- 月嫂按預產期提前數月預約，育兒嫂多因下戶才進市場而急招
- 兒童成長陪伴師兒童成長陪伴師
- 近年流行的家庭老師職位，多服務國際學校小學生到中學生
收聽指南
正在或準備請月嫂育兒嫂的雙職工家庭、關注家政與本地生活服務的創業者和投資人。
1:35:37 起雙胞胎家庭面試繪本那段偏故事，可快進。