韓非子
不指望人性善的制度設計師
形名參同
說了什麼,做到什麼
《韓非子·主道》《二柄》
考核最難的不是定標準,是標準和事實對不上時怎麼辦。這一篇要回答的是:一套兩千年前就寫清楚的對賬法。
背後是什麼故事?
韓非的辦法叫形名參同:臣下自己說要做成什麼(名),然後拿實際做出來的(形)去對。他舉了個極端例子——韓昭侯醉酒,管帽子的人看他冷,給他蓋了衣服。醒來後昭侯把管衣服的和管帽子的都罰了:管衣服的失職,管帽子的越職。越職的害處比失職更大,因為它讓邊界失效。這個例子常被當成苛刻,但它要立的是:以你自己說過的話為準。
標準由他自己說出來
令名自命也,令事自定也。不是上級定一個指標壓下去,而是讓承擔的人自己給出承諾。這樣對賬時不需要爭標準合不合理——標準是他自己定的,唯一要談的是做到沒有。
與其分配一個數字,不如讓他自己寫下這個季度要交付什麼、判斷標準是什麼。到期只對這一張紙,爭論會少九成。
做多了也要管
形大於名同樣要追。做超了看起來是好事,但它意味著承諾時的判斷是錯的,而且往往擠佔了別人的資源。一個只罰做少、不問做多的系統,會逼所有人把承諾壓到最低。
所有人都把目標定在穩拿的水平上,然後年年超額完成——這個組織已經不知道自己真實的能力邊界在哪。
對賬要在事前約定的那張紙上進行
如果對賬時才決定用哪把尺子,那麼這套東西就變成了事後追認。參同的前提是名先立、形後來,中間不改口——一改,制度就退回成人情。
季度末臨時換考核口徑,無論換得多合理,下一個季度就沒人再認真寫承諾了。
今天怎麼用?
局面:到了盤點的時候,雙方對「算不算做到」有分歧。
先問:開始之前,他自己寫下的判斷標準是什麼?
用反了:只追做少、不問做多,逼所有人把承諾壓低;事後才決定用哪把尺子。
金句
形名參同,上下和調也。
功當其事,事當其言,則賞;功不當其事,事不當其言,則罰。
同一件事,還有人這麼問
畫的餅我已經不信了。答應我的事,一次次落空。我還要不要接著信他。上面說的話不能信 · 全部 3 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事,
轉給可能需要的人,或者存下來,下次好找。