南丁格爾
先別讓病人更糟
照顧一個人，第一條是先拿掉讓他變糟的東西
南丁格爾《護理札記》（1859）、《醫院札記》（1863 年第三版序）
家裡有人病了，你急著做點什麼，可從哪裡下手？這一篇要回答的是：南丁格爾到戰地醫院先做了什麼。
背後是什麼故事？
1854 年秋，英國捲入克里米亞戰爭。南丁格爾帶著三十八名護士，到土耳其斯庫塔裡的英軍醫院。病床擠在走廊上，下水道不通，被單衣服沒人洗，送進來的士兵，更多是死於痢疾、霍亂這類病，而不是傷。多年後她在《醫院札記》裡寫：把不讓病人受害說成醫院的第一條要求，聽起來也許奇怪。
先拿掉讓人變糟的東西
她到斯庫塔裡後，最先忙的不是手術，是洗衣、做飯、通風、清掃。髒衣服、壞飯食、濁空氣，每一樣都在讓病人變糟；先把這些拿掉，藥和刀才用得上。
老人出院回家，先別急著買補品，看看臥室通不通風、夜裡吵不吵。
安靜和確定，也是治療
她在《護理札記》裡把憂慮、等待、怕被驚擾列為傷病人的東西，說它們比任何勞累都傷人。護理不只是遞藥，還要讓病人的心別一直懸著：說好幾點來就幾點來，別在門外低聲議論。
家人在等檢查結果，告訴他幾點出、誰去取，比一遍遍說「沒事」管用。
這件事人人都會碰上
她說幾乎每個女人一生中都會有照顧病人的時候，換句話說，人人都是護士。照顧人的本事不該只屬於醫院，家裡人也該懂通風、安靜和觀察。
孩子發燒，先記下幾點量的、多少度、吃了什麼，去醫院時醫生最需要的就是這張單子。
今天怎麼用？
局面：家裡有人病了，或者你要照顧一個狀態很差的人，你急著做點什麼。
先問：他身邊有什麼正在讓他變糟——髒、吵、冷、等？我能先拿掉哪一樣？我是在幫他，還是在讓自己安心？
用反了：把「先別傷害」當成什麼都不做。她在斯庫塔裡從早忙到深夜，忙的正是那些沒人願意碰的髒活。
金句
醫院的第一條要求，應當是不傷害病人。
憂慮、不確定、等待、期盼、怕被驚擾，對病人的傷害比任何勞累都大。
不必要的噪音，是對病人和健康人都最殘忍的照護缺失。
同一處境，還有人這麼問
家裡人病了，我該從哪下手？爸媽老了，我不知道能做什麼。照顧他，把我自己也耗空了。兄弟姐妹幾個，就我在管。照顧老人 · 全部 8 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事，
轉給可能需要的人，或者存下來，下次好找。