南丁格爾
畫成玫瑰的死因
數據要給不看錶格的人看，先畫成一眼看得懂的圖
南丁格爾《護理札記》（1859）；她與威廉·法爾的英軍死亡統計（1857—1858）
你手上有紮實的數據，可要說服的人根本不看錶格。這一篇要回答的是：南丁格爾怎麼讓官員看懂士兵死在哪裡。
背後是什麼故事？
從克里米亞回來後，南丁格爾和統計學家威廉·法爾一起算英軍的死亡數字，結論是：戰地醫院裡的士兵，大多死於本可預防的病。她要說服的是一群不愛看錶格的官員和議員，於是把每個月的死亡畫成一圈扇形，藍色的病死遠遠大過紅色的戰死，後人叫它玫瑰圖。1858 年，她成了英國統計學會的第一位女會員。
先算清楚，再開口
她沒有憑在醫院裡的印象去控訴，而是和法爾把死亡登記一筆筆算清：死於傷的多少，死於病的多少，哪個月最多。數字站得住，後面的話才有分量。
覺得團隊加班太多，先把三個月的打卡記錄拉出來算，再去談。
給不看錶的人畫圖
她知道官員不會讀完一整本統計表，就把十二個月畫成一圈扇形，每一塊的大小就是死亡人數。病死的那一片壓倒性地大，誰看一眼都明白錢該花在哪。
給老闆彙報，別甩一張三十列的表，畫一張只說一件事的圖。
圖是為了改，不是為了好看
這些圖配著報告送到皇家委員會和議員手裡，推著軍營和軍醫院改通風、改排水、辦軍醫學校。她要的不是一張漂亮的圖，是下一場仗少死些人。
做完用戶流失分析，別停在報告裡，挑最大的那一塊，下週就改一處。
今天怎麼用？
局面：你手上有紮實的數據，可要說服的人沒耐心看，或者根本不想看。
先問：我的數字自己算清了嗎？這件事能不能畫成一張一眼就懂的圖？看完圖，我要他做哪一件事？
用反了：為了好看把圖畫歪。玫瑰圖有力，是因為每一塊的大小都對得上真實的死亡人數。
金句
能教給護士最重要的一課，是教她們觀察什麼、怎樣觀察。
哪些症狀說明在好轉，哪些說明在變壞，哪些要緊，哪些不要緊。
護理應當是恰當地使用新鮮空氣、光線、溫暖、清潔、安靜和飲食，並讓病人耗費最少的元氣。
同一處境，還有人這麼問
數據我都有，可拍板的人就是不看。我說了不算，得讓他自己想到。道理都講完了，還是沒用。他從一開始就不認同我。要說服人 · 全部 8 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事，
轉給可能需要的人，或者存下來，下次好找。