張居正
用考成法逼動整個官僚系統的改革家
考成法
把每件事掛到人和日期上
《請稽查章奏隨事考成以修實政疏》(萬曆元年)
政令發下去無人執行,是歷代通病。這一篇要回答的是:他用一套賬本解決了它。
背後是什麼故事?
萬曆元年,張居正上疏說了一個當時的實情:章奏繁多,各衙門殊無執守,命令發出去之後沒有人跟蹤,辦沒辦、辦到什麼程度,全無記錄。他的辦法極其樸素:所有該辦的事登記造冊,一式三份,註明完成期限;到期逐件銷號。撫按稽遲者,部院舉之;部院容隱者,六科舉之;六科不覺察者,臣等舉之——一層查一層,最上面一層由內閣自己兜底。行之數年,明史記他雖萬里外,朝下而夕奉行。
發出去不算辦完,銷號才算
多數組織的執行漏斗斷在同一個地方:命令有發出記錄,沒有完成記錄。只要沒有銷號這個動作,事情就會在層層之間自然蒸發,而且沒有人需要為蒸發負責。
會議紀要發了三十條待辦,沒有一條掛著負責人和日期。兩週後再看,能說清進展的不超過五條。
三本賬的關鍵是那第三本
登記造冊一式三份,一份留本衙門、一份送六科、一份送內閣。同一件事在三個互不隸屬的地方各有一份記錄,任何一環想淡化處理都會在另外兩處露餡。單本賬永遠治不住拖延。
任務只記在執行團隊自己的看板上,進度就由他們自己定義。同一份清單同時在需求方和管理層手裡,口徑才對得上。
查到最上面一層
這套設計最關鍵的一句是六科不覺察者,臣等舉之——如果監督者失職,由內閣來追。絕大多數考核體系止步於監督層,於是監督層成了整條鏈上唯一不受約束的環節,全鏈隨之鬆弛。
誰來檢查檢查者?沒有這一條,質量部門自己遲到的報告永遠不會被追究,而所有人都看在眼裡。
今天怎麼用?
局面:決定做了很多,落地的少,你想加強執行力。
先問:這些事有沒有一份帶負責人和期限、並且到期要逐條銷號的清單?這份清單幾個人手上有?
用反了:用開會和強調代替記錄;考核體系裡的最上一層不受任何檢查。
同一件事,還有人這麼問
這次修的是保險絲還是濾網。同一個坑,我們又掉進去了。問題一堆,我先動哪一處?復盤寫了,下次還是照樣犯。錯反覆犯 · 全部 7 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事,
轉給可能需要的人,或者存下來,下次好找。