彼得·德鲁克
高效地做不该做的事
效果先于效率
德鲁克1963年《哈佛商业评论》文章、《卓有成效的管理者》
他把两个常被混用的词拆开了。这一篇要回答的是：为什么效率的提升会掩盖方向的错误。
背后是什么故事？
德鲁克在1963年那篇文章里写下他最常被引用的警告：世上最无用的事，莫过于以极高的效率去做根本不该做的事。他把两个词拆开：效率是把事情做对，效果是做对的事情——前者问怎么做，后者问该不该做。方向错了，效率是放大器，跑得越快离目标越远。《卓有成效的管理者》通篇在讲取舍：专注于少数真正重要的事，以及那个更难的动作——有系统地放弃昨天的成功所留下的、今天已不该做的事。
效率的改善会给错事续命
一件不该做的事，做得低效反而容易被砍——它又慢又贵，人人看得见。一旦有人把它优化得又快又省，它就获得了继续存在的理由：这么高效，砍了多可惜。优化动作本身成了错误方向的保护壳。
一份没人读的周报被做成了自动生成，从此再没人提砍掉它——它的成本降到了没人愿意为砍它开一次会。
一旦有人把它优化得又快又省，它就获得了继续存在的理由：这么高效，砍了多可惜。优化动作本身成了错误方向的保护壳。
该不该做，要在怎么做之前问
多数评审会的议程直接从方案细节开始，「这件事本身该不该做」被默认跳过——因为它已经立项了。补救的办法是给每个例行动作装一个前置问题：如果今天从零开始，我们还会启动它吗？答案是否，后面的优化讨论全部作废。
德鲁克管这叫有系统地放弃：每年拿着业务清单逐项问「今天还会进入这个领域吗」。多数组织从不问，于是背着昨天走路。
多数评审会的议程直接从方案细节开始，「这件事本身该不该做」被默认跳过——因为它已经立项了。
忙碌是效果问题最好的伪装
做错事的人如果很闲，问题很快暴露；做错事的人如果极忙、极高效，所有人（包括他自己）都会把忙碌读成价值。所以诊断一个团队，别看它的效率指标，看它产出清单和顾客所需清单的重合度。
一个全年满负荷、季季超额完成的部门，年底盘点发现它交付的东西没有一样出现在客户的采购理由里。
做错事的人如果很闲，问题很快暴露；做错事的人如果极忙、极高效，所有人（包括他自己）都会把忙碌读成价值。
今天怎么用？
局面：你在优化一个流程，进展很顺利。
先问：如果今天从零开始，这件事我们还会做吗？不会的话，此刻的优化在给什么续命？
用反了：拿效果问题否定一切效率工作——方向对了之后，效率就是全部；或者天天清零重问，什么都积累不下来。
金句
如果我们今天还没有做这件事，现在还会去做吗？