家庭与关系
托马斯·戈登
我信息
罗杰斯的学生，把倾听拆成父母能照做的步骤
背后是什么故事？
戈登指出多数父母只会两招——要么赢（我说了算），要么输（算了随他）。他把这叫输赢法，并指出两种都有长期代价：赢法培养出顺从或对抗，输法培养出不顾及他人。他提出第三法：把冲突变成共同解决的问题，让双方一起找出彼此都能接受的方案，且不投票、不折中，而是找一个真正满足两边需要的办法。这在当时的育儿观念里近乎异端。
戈登指出多数父母只会两招——要么赢（我说了算），要么输（算了随他）。
我信息：说自己，不评判对方
完整的我信息有三部分：具体行为、对我的实际影响、我的感受。「你把玩具留在楼梯上（行为），我抱东西下楼会踩到（影响），我很担心（感受）」。它之所以有效，是因为没有一句在说对方是什么人，对方不必防御。
把「你怎么这么不小心」换成「东西放在楼梯上，我抱着箱子看不见会摔倒」。同一件事，后者孩子会去挪。
「你把玩具留在楼梯上（行为），我抱东西下楼会踩到（影响），我很担心（感受）」。它之所以有效，是因为没有一句在说对方是什么人，对方不必防御。
先分清这是谁的问题
孩子考砸了难受，问题在孩子那边，父母该做的是倾听；孩子把客厅弄乱让你没法工作，问题在你这边，该用我信息。用反了最常见：孩子难受时父母急着讲道理，等于把自己的问题叠上去。
孩子被同学孤立回来哭，此刻不该分析原因和给建议，那是把问题接管过来了。先听。
第三法：不靠输赢解决冲突
要么听我的、要么听你的，长期都在积累账。戈登的做法是把冲突摊开成一个待解的问题：双方说出各自真正的需要，再一起找方案。关键在于找的是满足两边需要的第三条路，不是各让一步的折中。
孩子要玩到十点、你要他九点睡，折中九点半两边都不满意；问清楚他要的是玩完这一局，改成九点前打完，两边都成立。
戈登的做法是把冲突摊开成一个待解的问题：双方说出各自真正的需要，再一起找方案。关键在于找的是满足两边需要的第三条路，不是各让一步的折中。
倾听是有动作的
戈登要求的倾听不是沉默，是把对方的意思用自己的话说回去，让对方确认。这来自他老师罗杰斯，但他把它拆成了父母可以照着做的步骤，而不是一种态度。
孩子说「我再也不去上学了」，回一句「听起来今天在学校发生了很不好的事」，比问「为什么」更容易让他说下去。
今天怎么用？
要提意见时，先把话拆成「具体行为 + 对我的实际影响 + 我的感受」，一句都不评价对方是什么人。开口之前先问：这件事困扰的是我还是他？困扰他的时候，先听不讲。
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