硅谷土著：在硅谷你可以完全怪，人們會擁抱你
一位在舊金山灣區長大35年的加州土著說，硅谷真正難複製的是那種氣氛——你可以完全怪，人們會擁抱你；而中國創業者去美國融資，最缺的往往不是細節，是講故事的能力。
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零售業打工治好了她的害羞
Sofia 高中時在舊金山一家很有名的冰淇淋店打工，兩點半放學坐 bus 去上班，一週上三四天，11點關門，回家常常三點。她說這份 retail 工作對她影響很正面：以前很害羞，覺得自己英文有口音，打工之後「臉皮會厚」，變得 outgoing、會跟人交談。她數學好，客人還在按計算器，她已經心算出來，老闆很喜歡她。她還從這份工裡學到獨立和 value of money。所以她對自己小孩的要求是：讀大學以前去做一下零售業，因為零售業是接觸社會很好的 ground，讓你知道怎麼待人接物、怎麼看老闆臉色。
— Sofia被搶銀行，超限額反而會丟工作
她在銀行做 teller 時遇到過一次搶銀行，中午12點半，branch 裡只有三個人，只有她一個人在櫃檯後面。搶匪用槍指著她，給她一個袋子讓她把錢塞進去，搶走的可能幾百塊、一千塊都不到。她講了一個美國銀行的規定：每個抽屜的現金有一個 limit，如果被搶時你抽屜裡的錢超過那個限額，你的工作就會沒有，因為保險只保到那個數。她慶幸自己半小時前已經把一部分現金放進了後面的保險箱。事後經理幫她請了心理輔導，但她說現在還是有陰影，看到穿寬大衣服、戴墨鏡的人會離遠一點。
— Sofia歷史課上哭出來，改變了她的性格
高中歷史課輪流讀課本，輪到她時整個人 freeze，讀不出來，一直沉默，很緊張，然後開始流眼淚。老師幫她打了圓場，讓她下課來找，問她為什麼會這樣。她一開始只哭不講，老師說：如果你不講的話，沒有人會知道到底是怎麼樣，所以我還是希望你講出來。她才說怕英文講不好會被全班笑。老師放學後花了一個禮拜幫她慢慢練、讀，一個禮拜後再輪到她，她很順利地讀完，全班很多學生在鼓掌。她說這是培養自信的時刻，大學畢業時還寫了一封信給那位老師。後來因為打工的關係，她意識到如果什麼都不講，其實會被欺負，就慢慢學會 speak up。
— Sofia硅谷是讓一部分人先看到未來
張小珺讓她用三個關鍵詞形容硅谷，她說其實不是三個不同的字，是同一個字：optimism（樂觀向上）。如果你不是一個樂觀的人，在硅谷會比較難生存。她講以前一個美國 boss 借用了鄧小平的一句話：讓一部分人先富起來，他說在硅谷是讓一部分人先看到未來。她解釋：很多地方有人講一個想法，別人會覺得遙遠、離譜、直接 dismiss，但在硅谷總有一部分人不會強加自己的觀點，會從你的眼光裡看看你的想法有沒有可能。她現在的 boss 講 learning to unlearn，跟他工作三四年下來，她覺得這句話越來越深刻。
— Sofia她不是找工作，是創造工作
Sofia 說自己跟大學畢業後才來硅谷的人不一樣：他們可能要比較穩定的工作，而她會自己創造自己的工作。公司飛速增長時會有很多空白地，她就說這邊沒有人，那我可以在這邊給我一個 team，做這方面的，幫你填補這個空白。她做這種事很多次。說服 boss 的技巧是用 facts：先把事情做了，然後跟他說這件事因為這樣做可以填補這個空白，如果你覺得有價值，願不願意投資，給我一個 budget、請幾個人讓我去做。她在 Box 時 inherit 了一個寫 documentation 的小 team，她認為 enterprise software 把 user experience 做好就不需要說明書，於是把 team 轉型去做講 engineering culture 和技術的方向，結果 team size 還 double 了一下。
— Sofia中國創業者缺的是講故事
她借朋友的話說，中國創業者 pitch 時 missing 的往往是 storytelling，你需要一個像美國 junior senator 那個 level 的人來講你的故事，這個能力可以 train。她說中國創業者一定會 build、也知道很多細節，但可能沒有講到那個故事。她舉馬斯克：馬斯克會直接說要做人形機器人、要進入所有人的家庭，中國創業者會覺得這是非常遙遠的事情，所以陳述公司時不會這麼講。她也說這不只是亞洲人和西方人的差別，男性跟女性之間也有這個差距，可能跟教育有關——如果你講的沒有實現怎麼辦，就不敢講。但早期融資 it's not about the idea, it's about you，因為很多 idea 都會 change。
— SofiaTemu 靠環保細節贏了美國
談到中國出海公司，她說 TikTok 是非常 sensitive 的問題，SHEIN 是一個了不起的 business、運營做得很好，但在文化上有 controversy，主要是環保、labor 人工、copyright 和 IP 糾紛三個。但她說如果你直接看，Temu 做得很好：在 Temu 買東西，它會告訴你它們是環保的，你買了多少產品它會幫你去植樹，會 offset 那個 carbon。她說這些都是細節，Temu 非常注意到這些細節。張小珺問拼多多在國內可不是這樣，她說它在美國的市場就是在這些細節上做得非常好。Temu 做的是低端，有些東西便宜到她都不敢買，但它的價值觀卻被美國所接受。
— SofiaAmazon 的寫作文化是拉平發言權
她說很多人覺得 Amazon 是血汗工廠，但對她來說在 Amazon 學到非常多，它是一個很 innovative 的公司，對 career 是很好的經歷。首先是 writing culture，都寫 narrative，很多人不喜歡，因為寫文章讓人頭痛，但它的目的是讓你有 clarity of thoughts、優化思路。第二是不要用很多描述性的字，英文裡 This is great、We made a great progress、very good 這種詞，每次要用 very 或 great，就要用數據來代替，呈現 facts 而不是講空話。第三，因為大家都寫 narrative，開會時總有人講得多、比較大聲，有人比較小聲，但用 narrative、比較 fact based，in a way 它已經是一個 level 的 playground。
— Sofia原話 · 已逐字校驗
他說你要 如果你不講的話 沒有人會知道 到底是怎麼樣 所以我還是希望你講出來
他說，如果你不講的話，沒有人會知道到底是怎麼樣，所以我還是希望你講出來。
Sofia19:12
You know what's missing sometimes is really the storytelling
你知道有時候真正缺的，就是講故事。
Sofia39:35
It's not about the idea Right It's about you
重要的不是那個想法，而是你。
Sofia41:37
Wish is the worst thing can happen to Chinese product 讓人覺得亞洲的東西都是廉價品
Wish 是能發生在中國產品身上最糟的事，讓人覺得亞洲的東西都是廉價品。
Sofia51:43
Going global is actually going local
走向全球，其實是要走向本地。
Sofia53:46
那在硅谷 you can be totally weird and people will embrace you
在硅谷你可以完全怪，人們會擁抱你。
Sofia1:03:53
數字與實體
| 她第一份工的最低工資 | 約3塊到3塊5，她拿3塊7毛5 | 10:08 |
| 銀行抽屜現金限額 | 可能不能超過三千塊 | 12:08 |
| 她加入 Box 時公司人數 | 70人都不到，那一年結束已有750人，三年後 IPO | 22:14 |
| 她加入第一家小公司時人數 | 30個人，走時 engineering 已有300多人 | 22:14 |
| 硅谷平均一家公司待的時間 | 兩三年 | 25:17 |
| Amazon 年度計劃篇幅 | 整個公司寫六頁 | 1:01:52 |
| 硅谷周圍 founder 的工作時長 | 至少十個小時 | 59:50 |
術語
- learning to unlearn學會忘記
- Sofia 的 boss 說的話，指要放下舊有認知去接受新可能。
- chief of staff幕僚長
- Sofia 在 Twitch 擔任的職位，協助高管統籌事務。
- data loss prevention數據防洩漏
- 她第一家小公司發明的術語，做安全方向。
- narrative敘述文檔
- Amazon 寫作文化裡的六頁文檔，用事實代替形容詞。
收聽指南
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開頭搶銀行和冰淇淋店打工的成長回憶，可快進到 20:12 硅谷精神部分。