李世民
把逆耳之言制度化的皇帝
兼聽則明
只聽一個人等於沒聽
《貞觀政要·君道》
皇帝問怎樣才算明君。這一篇要回答的是：魏徵給的答案是一套信息結構，不是一種品德。
背後是什麼故事？
太宗問魏徵：何謂明君暗君？魏徵答：兼聽則明，偏信則闇。接著他舉了一串具體的例子——堯舜廣開四門、明目達聰，所以共工鯀這樣的人矇蔽不了他；秦二世偏信趙高，到天下大亂了自己還不知道；隋煬帝偏信虞世基，各地已經反了，消息仍然到不了他面前。魏徵的落點很實際：人君兼聽廣納，則貴臣不得壅蔽，下情必得上通。
壅蔽不需要說謊
趙高和虞世基未必每句都在騙，他們只需要控制哪些消息能送上去。當所有信息經過同一個人時，那個人不用編造任何東西就能決定皇帝看到的世界。所以問題的根子在渠道數量，不在某個人是否忠誠。
所有業務數據都由同一個團隊整理後彙報，這個團隊不必造假，只要決定看板上放哪幾個指標，你的判斷就已經被塑形了。
多渠道要互相不認識
兼聽的價值來自渠道之間的獨立。如果三個來源的信息都來自同一個會議、同一份材料，那是聽了三遍同一件事。真正的兼聽要求這些人彼此沒有共同的上級和共同的利益。
問三個總監同一個問題，他們的答案高度一致，這可能說明事實清楚，也可能說明他們昨天開過會。得再問一個不在那個會上的人。
壞消息到達的速度是一個指標
隋煬帝的問題不是沒有壞消息，是壞消息走不到他面前。判斷一個組織的信息健康度，最直接的方法是量一件事：一個明確的問題從發生到你知道，中間隔了多久、經過了幾個人。
線上事故發生到你收到消息用了六小時、經了四層，那麼真正需要修的不是那個 bug。
今天怎麼用？
局面：你對一件事的判斷，依據全部來自同一條彙報線。
先問：還有誰知道這件事，而且和這條線沒有利益關係？
用反了：把兼聽理解成多問幾個人，卻都在同一個圈子裡；只統計好消息的數量，不量壞消息到達的時間。
金句
秦二世則隱藏其身，捐隔疏賤而偏信趙高，及天下潰叛，而不得聞也。
人君兼聽納下，則貴臣不得壅蔽，而下情必得上通也。
同一件事，還有人這麼問
彙報都很好，我卻總覺得不對。上次說真話的人，後來怎樣了？我聽到的答應，其實沒當真。身邊人說的都是我愛聽的。聽不到實話 · 全部 4 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事，
轉給可能需要的人，或者存下來，下次好找。