薩提亞
家庭治療開創者，讓全家站起來擺成雕塑
冰山：行為之下還有幾層
吵的是水面
薩提亞家庭治療模式
同一件事吵了十年沒有進展。這一篇要回答的是：吵錯了層。
背後是什麼故事？
薩提亞把一個人分成水面上的行為，和水下的感受、觀點、期待、渴望與自我。衝突幾乎都發生在水面，而解決要到水下——對方發火是行為，底下是失望，再底下是「我希望被重視」這個期待。停在水面爭對錯，永遠吵不完，因為水面的那句話從來不是真正的爭點。她的另一句話概括了整套方法的方向：問題本身不是問題，如何應對才是問題。
字面之下找期待
伴侶抱怨你回家太晚，字面是時間安排，底下多半是「我在這個家裡排第幾」。回應字面會陷入行程辯論，回應期待才轉得了彎。
「你眼裡只有工作」別答「我哪有」，答「你是不是覺得最近被落下了」。
感受之下還有觀點
很多人以為說出感受就夠了，但感受由觀點生成——同樣遲到，認為「他不在乎我」和認為「他今天忙」，產生的感受完全不同。要改的常常是那個觀點，不是感受本身。
因為一句話難受一整天，先問：我把它解釋成了什麼？換一種解釋還成立嗎？
渴望層是共通的
越往下越相似——被愛、被接納、有價值，這幾樣人人都要。衝突雙方在水面上勢不兩立，在渴望層往往要的是同一樣東西。看到這一層，敵意會明顯下降。
父母逼婚與子女抗拒，水面對立，水下都是「希望你過得好」和「希望被當成大人」。
今天怎麼用？
局面：同一種爭執反覆出現，講道理沒用。
先問：這句話底下的感受是什麼？感受底下的期待是什麼？我在回應哪一層？
用反了：拿冰山去替對方分析——「你其實是想要關注」這種話是判決不是理解。
金句
衝突發生在水面，解決在水下。
同一件事，還有人這麼問
他什麼都不跟我講了。我怎麼讓他願意開口？他有事也不跟我講了。我一開口，他就把門關上了。孩子不說話 · 全部 4 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事，
轉給可能需要的人，或者存下來，下次好找。