赫伯特·西蒙
拿過圖靈獎、也拿過諾貝爾經濟學獎的學者,一輩子在問人實際上怎麼做決定——他的答案是沒有人真在挑最好的,都在找第一個夠好的;而信息一多,最先不夠用的是注意力
信息越多,你越窮
缺的從來不是消息,是讀消息的那個人
「Designing Organizations for an Information-Rich World」,收入《Computers, Communications, and the Public Interest》1971;《人工科學》1969
每天冒出來的新東西,我都怕漏看。這一篇要回答的是:為什麼看得越多越亂,該從哪一頭下手。
背後是什麼故事?
六十年代末,計算機開始進機關和公司,談起它來,最常聽到的是怎麼把更多信息送到做決定的人手上。西蒙在一篇講組織設計的文章裡把這件事翻了過來:信息是要消耗東西的,它消耗的是接收它的那個人的注意力。所以信息一多,就意味著注意力窮了。照這麼算,一個新系統值不值得裝,要看它替你擋掉的,是不是比它塞給你的更多。
信息是有胃口的
他的原話是:在一個信息豐富的世界裡,信息的富足意味著另一樣東西的匱乏——信息消耗什麼,什麼就匱乏;它消耗的是接收者的注意力。於是信息的富足造成注意力的貧乏,也就逼出了一個問題:這點注意力該怎麼分。
一天刷了三百條消息的人,晚上想不起任何一條。
值不值得裝,看它擋掉多少
他順著推下去:一個新的處理環節,不管是一臺計算機還是一個新部門,只有在它吸收掉的信息多於它產出的信息時,才會替組織省下注意力。要是它每天多生出一疊報告,它就只是又一個要人讀的來源。
一個替你做摘要、每天又多推你十條的工具,不是濾網,是又一個水龍頭。
先定不讀什麼
既然注意力是那樣稀缺的東西,要緊的就不是多拿到一點信息,而是替它排隊:哪些來源值得佔用它,哪些連看一眼都不該給。這道題的答案是刪減,不是速讀,也不是再裝一個聚合器。
訂了二十個頻道的人,先退掉十五個,比學會一目十行有用。
螞蟻走得彎,是沙灘不平
《人工科學》裡他寫過一隻在沙灘上走的螞蟻:它的路線彎彎曲曲,看著很複雜,可螞蟻本身很簡單,複雜的是它腳下那片沙灘。他接著說人也一樣。你覺得自己一天過得七零八落,先別急著怪自己,看一眼你的沙灘。
消息提示全開著的一天,走出來的路線必然是碎的。
今天怎麼用?
局面:每天冒出來一堆新東西,你怕漏看,一樣一樣追,追完什麼也沒留下。
先問:這一週我讀過的東西裡,有哪幾條真的改變了我做的某個決定——其餘那些,一共吃掉了我多少個小時。
用反了:讀成「別看新東西」。他說的是裝一道濾網,判據是它擋掉的比放進來的多;讀得少不是目的,把注意力留給那幾件真要做決定的事才是。
金句
信息會吃東西,它吃的是你的注意力。
一道濾網擋掉的,要比它放進來的多。
你一天過得碎,未必是你亂,是地面亂。
同一處境,還有人這麼問
裝了一堆省時間的工具,日子反而更滿。我只是多裝了一個工具,怎麼全變了。這工具省了誰的事,我說不清。我一天被消息切得七零八落。日子被工具佔滿 · 全部 6 個問題 →這一篇如果說中了你正在經歷的事,
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