權力與組織
諾斯古德·帕金森
膨脹
研究英國海軍史的人,從舊編制表裡讀出「工作會脹滿時間、機構會自己長大」兩條定律
背後是什麼故事?
1955年的新加坡,四十六歲的帕金森在馬來亞大學教英國海軍史。他手上的材料是一摞摞舊編制表:哪一年有多少艘船、多少名軍官、多少個坐辦公室的文官。這些表在別人眼裡是史料,在他眼裡是笑話——船一年比一年少,管船的人一年比一年多,而且多得很有規律。
他把這件事寫成一篇不到兩千字的短文寄給《經濟學人》,通篇是挖苦的口氣,連署名都沒有。它後來成了管理學裡被引用最多的句子之一,而他到死都說那只是一篇玩笑。
一件事會佔掉你給它的全部時間
這是他最有名的那句話。它說的不是人都很懶,而是任何一件事的耗時都不是固定值:容器多大,它就長到多大。所以省時間的辦法不是催自己快一點,是先把容器做小。
同一份材料,今天下班交和下週三交,寫出來的厚度完全不同。
機構按自己的節奏長大
1914到1928年,英國海軍的主力艦從62艘減到20艘,海軍部的官員卻從2000人漲到3569人。他由此得到一個難堪的結論:編制的增長率相當穩定,跟要辦的事情多不多沒有關係。
一條業務線砍掉之後,圍著它開的那個例會往往還在開。
下屬,不是對手
他給的機制只有兩句話:當官的想增加的是下屬而不是對手,而這些下屬之間會互相製造工作。一個人忙不過來的時候,幾乎從不要求來一個同級分走一半,他要的是兩個歸自己管的人。
新設崗位頭一個月的產出,多半是給內部看的流程和報表。
越小的事吵得越久
同一場會,一千萬英鎊的核反應堆兩分半鐘通過,三百五十英鎊的自行車棚討論了四十五分鐘,二十一英鎊的茶點吵得更久、最後還沒定。他的解釋很樸素:大數目沒人有把握,小數目人人都懂。
看一眼議程上錢最多的那一項,它多半會被最快放過去。
他寫的是諷刺,讀的人當了真
整本書是玩笑的口氣,公式也半真半假。它能活七十年,是因為被諷刺的那件事一直沒變:只要一個地方的人靠管人而不是靠產出來證明自己,這兩條定律就還在生效。
判斷一個新流程,先問它增加的是產出,還是增加了需要被管的東西。
今天怎麼用?
挑一件你這週一直在忙、卻說不清推進了什麼的事,做兩件事。一、給它重新定一個尺寸:假如明天下午三點必須交,你會砍掉哪幾步?把那幾步寫下來,再挨個問一句當初是誰要求的——多半有一半答不上來。二、回想你上一次開的那個會,討論最久的是哪一項、它涉及多少錢;如果兩者正好相反,你就親眼看見了那條瑣碎定律。這兩件事都不需要別人點頭,今天就能做。
深度閱讀
和誰對照著讀
延伸
金句
工作會自動膨脹,直到把可用的時間填滿。
編制每年照樣往上長,和要辦的事多不多無關。
他想增加的永遠是下屬,不是對手。
一件事討論多久,跟它涉及的錢成反比。
這一篇如果說中了你正在經歷的事,
轉給可能需要的人,或者存下來,下次好找。