思考，快與慢

系統1與系統2

系統1：直覺、聯想、毫不費力，負責99%的日常判斷；系統2：專注、推理、消耗巨大，天性懶惰，能不啟動就不啟動。危險在於：系統1出錯時，系統2往往不校驗，反而負責給錯誤找理由。重大決策的第一原則：識別出「這是系統1在替我回答」，強行喚醒系統2。

「球拍和球共1.1元，球拍比球貴1元，球多少錢？」幾乎所有人脫口而出0.1元——錯了，是0.05元。系統1搶答，系統2睡覺。

損失厭惡

丟100元的痛苦約等於撿200元的快樂——損失的心理權重是收益的兩倍。這解釋了為什麼人們死扛虧損的股票卻早早賣出盈利的、為什麼談判中「你將失去」比「你將得到」有效得多、為什麼改革永遠阻力重重（受損者的憤怒遠大於受益者的感激）。

利弗莫爾說的散戶通病「虧了死扛、賺了就跑」，卡尼曼給出了神經科學的解釋——這不是愚蠢，是出廠設置。

錨定效應

先出現的數字會成為後續判斷的錨，即使這個數字毫不相關。實驗裡轉輪盤得到的隨機數，都能顯著影響人們對「聯合國裡非洲國家佔比」的估計。談判先報價、定價先標原價再打折、績效談話先定調——都是錨定的應用。識別方法：問自己「如果我沒聽到那個數字，我會怎麼估」。

可得性偏差

越容易想起來的事，被判斷為越常見。飛機失事上頭條，於是人們怕飛機勝過怕汽車——實際上開車危險幾百倍。媒體餵給你什麼，你就高估什麼。做判斷前先問：我是在看統計數據，還是在看新聞印象？

過度自信與規劃謬誤

人們做計劃時用「內部視角」（我的項目很特別）而系統性忽視「基礎比率」（同類項目的平均成敗）。解藥是「事前驗屍」：項目啟動前，全員假設一年後項目已慘敗，各自寫下失敗原因——把系統2的悲觀想像力提前釋放出來。

卡尼曼自己參與的教材編寫項目，團隊估計2年完成，參考同類項目的基礎比率是7-10年且40%爛尾——最終用了8年。知道偏差的人照樣中招，所以流程必須制度化。

峰終定律

人對一段體驗的記憶，只由「峰值時刻」和「結束時刻」決定，與總時長几乎無關。產品體驗、面試表現、一場演講、一段關係——設計好最高潮和結尾，就贏得了記憶。